AutoList

Descubra o canal de Ouvidoria

Estamos aqui para ouvir você e oferecer o suporte necessário, conte com uma equipe especializada. Entendemos que a sua voz é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços, por isso, estamos comprometidos em atender às suas demandas com eficiência e respeito. Juntos, construímos uma relação de confiança e excelência.

Sua voz importa! Estamos aqui para ouvir e ajudar.

Solução eficaz para demandas não resolvidas.

Ouvidoria AutoList: Excelência no atendimento.

Sua voz importa! Estamos aqui para ouvir e ajudar.

Solução eficaz para demandas não resolvidas.

Ouvidoria AutoList: Excelência no atendimento.

É seu primeiro contato com a gente?

A Ouvidoria é um recurso especializado para questões não resolvidas pelos canais convencionais de atendimento.

Por isso, se esse for o seu primeiro contato fale com a gente através do nosso chat-bot. Estamos aqui para ajudar.

OUVIDORIA E SUA IMPORTÂNCIA

Através deste canal, buscamos entender melhor suas necessidades e atendê-las da melhor forma possível. Assista ao vídeo informativo sobre a função da ouvidoria para entender mais sobre esse recurso.

Ouvidoria está disposta em atender suas manifestações

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OUVIDORIA E SUA IMPORTÂNCIA

Atendimento Ouvidoria

Conheça nosso funcionamentos para atener suas manifestações

Fundamento

A Ouvidoria oferece aos clientes um canal de comunicação direto e transparente para compartilhar suas opiniões, reclamações, sugestões e elogios sobre os produtos, serviços e atendimento da empresa. Serve como um mecanismo de controle interno, permitindo à empresa identificar áreas onde pode melhorar seus processos.

Princípios

Agilidade: Responder rapidamente às demandas recebidas, de forma ágil, completa e satisfatória. Transparência: Agir de maneira transparente, fornecendo informações coerentes e verificáveis, e comunicar as melhorias feitas com base nas demandas e sugestões recebidas. Imparcialidade: Analisar as demandas recebidas de maneira imparcial, buscando resolver os conflitos entre as partes envolvidas.

Política

A política de ouvidoria da AutoList é essencial para promover a transparência, garantindo informações claras e compreensíveis, preservando a confidencialidade e a identidade dos manifestantes. Nosso objetivo é receber, analisar e solucionar os problemas de maneira eficaz.